ヘルプ・お問い合わせ

合同会社 SOTSULOG が提供するモバイルアプリ、Web サービスに関する操作方法、不具合、アカウント、個人情報のお問い合わせ窓口です。すべてのアプリで共通のサポート URL としてご利用いただけます。

対象アプリ

当社が App Store / Google Play で提供するモバイルアプリは以下のとおりです。お問い合わせの際は、ご利用中のアプリ名をお知らせください。

対応 OS：iOS / Android（各ストアの最新版推奨）

操作方法、ログイン、アカウント削除、不具合報告、個人情報に関するご請求など、以下の方法でサポートを受けられます。

不具合のご報告時は、アプリ名・端末名・OS バージョン・アプリバージョン・発生手順を添えていただくと、スムーズに調査できます。

アカウントを作成・ログインできません

ご利用のアプリ・サービスによって登録方法が異なります。招待制の場合は、所属する教室・事業所の管理者から案内された手順に従ってください。ログインできない場合は、パスワード再設定をお試しのうえ、利用中のアプリ名とエラー内容を添えてサポートへご連絡ください。

パスワードを忘れました

各アプリ・サービスのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、所属組織の管理者または当社サポートまでお問い合わせください。

アカウントの削除・利用停止を希望します

所属組織・契約者経由での申請が必要な場合があります。本人からのご連絡でも受け付けます。利用中のアプリ名と登録メールアドレスをお知らせください。利用規約に基づき、停止・削除に対応します。

アプリで不具合が発生しました

利用中のアプリ名、アプリバージョン、端末名・OS、発生日時、再現手順を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、必要に応じて開発チームへ共有します。

個人情報の開示・訂正・削除について

プライバシーポリシーに基づき、ご本人からの請求に対応します。利用中のアプリ名と請求内容、登録メールアドレスをメールまたはお問い合わせフォームよりお送りください。